Antes de poder cobrar incentivos en GoCarma, necesita completar su período de referencia (Baseline Period). Puede empezar a ganar recompensas por viajes sostenibles desde el principio, pero no podrá cobrarlas hasta completar su período de referencia.
Su período de referencia establece su patrón habitual de viaje al trabajo: con qué frecuencia, en qué horario y qué distancia suele manejar solo entre su casa y su trabajo.
Una vez que GoCarma verifica su período de referencia, puede confirmar reducciones reales en las millas recorridas por vehículos (VMT) cada vez que usted elige un medio más sostenible, como compartir el auto, tomar el transporte público, caminar, ir en bicicleta o hacer teletrabajo.
🔍 ¿Qué es el período de referencia?
El período de referencia es la fase inicial de verificación en la que GoCarma aprende cómo suele viajar al trabajo.
Durante este período, debe completar un número mínimo de viajes al trabajo en vehículo con un solo ocupante (SOV), es decir, 2 viajes dentro de 30 días, entre las direcciones de casa y trabajo que registró.
El período de referencia asegura que las recompensas que cobre se basen en reducciones medibles y verificables de los viajes en los que maneja solo.
🧭 Cómo completar su período de referencia
Ingrese correctamente las direcciones de su casa y de su trabajo en la aplicación.
Asegúrese de que su horario de viaje sea correcto, con los días y las horas en que realmente sale de su casa y de su trabajo.
Revise los permisos de la aplicación: Ubicación configurada en “Permitir siempre” (“Always Allow”) con Ubicación precisa activada, y Movimiento y actividad física activado. Puede revisarlos en Menú → Privacy → App Permissions.
Maneje como lo hace normalmente para ir al trabajo. GoCarma detecta sus viajes automáticamente y los cuenta para su período de referencia.
Revise su estado (Baseline Status) en la pantalla de inicio para ver cuántos viajes le faltan.
📱 Usuarios de Android: para evitar que se pierdan viajes, asegúrese de que GoCarma tenga acceso sin restricciones a la batería en segundo plano y de que el modo de ahorro de energía / ahorro de batería esté desactivado.
⚙️ Qué pasa cuando completa su período de referencia
Una vez completado su período de referencia, podrá cobrar las recompensas que haya ganado, siempre que también cumpla los demás requisitos de cobro.
Más información: Todo sobre ganancias y cobros
🔁 Verificaciones continuas de elegibilidad
GoCarma también verifica que usted se mantenga activo con el tiempo.
Para seguir siendo elegible para cobrar, necesita al menos 4 viajes al trabajo en cualquier período de 30 días. Cuenta cualquier medio de transporte, incluidos los días de teletrabajo.
Si pasa mucho tiempo sin viajar al trabajo ni hacer teletrabajo, la opción de cobrar puede pausarse hasta que vuelva a estar activo.
🏠 Cambio de dirección de casa o de trabajo
Si se muda o cambia de trabajo, su período de referencia se reinicia automáticamente. Así se miden con precisión la distancia y la forma en que viaja desde sus nuevas direcciones.
Tendrá que completar un nuevo período de referencia antes de poder volver a cobrar.
⚠️ Mantenga correctas las direcciones de su casa y de su trabajo, y actualícelas solo cuando realmente cambien. La aplicación admite un solo lugar de trabajo principal, y cada cambio frecuente reinicia su período de referencia.
💬 Dónde ver su progreso
Puede ver su Baseline Status en cualquier momento en la pantalla de inicio o en Profile → Baseline Status.
Ahí verá:
Número de viajes completados
Viajes que le faltan
Días que quedan en su período de referencia
❓ Mis viajes no cuentan para el período de referencia
Si manejó al trabajo pero su viaje no aparece o no cuenta para su período de referencia:
Verifique que su horario de viaje coincida con las horas en que realmente viaja.
Verifique que la Ubicación esté en “Permitir siempre” y que el ahorro de batería esté desactivado.
Abra la aplicación después del viaje para ayudar a que se sincronice.
Si el viaje sigue sin aparecer, consulte Solución de problemas con la detección de viajes o comuníquese con Soporte desde la aplicación.