Si tu Día de teletrabajo no apareció en la aplicación GoCarma o muestra $0.00 ganados, no te preocupes; esto suele suceder cuando los permisos de la aplicación o la configuración de actividad del dispositivo impidieron que GoCarma verificara que permaneciste en casa durante tu horario laboral.
Sigue estos pasos para identificar y solucionar el problema antes de tu próximo día de teletrabajo.
🕓 1. Comprueba cuándo marcaste el teletrabajo
Debes marcar un día de teletrabajo antes de tu hora habitual de salida. Si tocas Telework después de tu inicio programado (por ejemplo, después de las 8:00 AM), no contará.
Si intentaste marcarlo tarde, verás esta alerta: “Telework days must be confirmed prior to your scheduled home-to-work departure (up to 1 hour after your scheduled departure time).”
📍 2. Confirma los permisos de ubicación
GoCarma verifica tu día de teletrabajo confirmando que permaneciste dentro de tu ubicación de hogar durante tus horas de trabajo.
Si los permisos de ubicación no están configurados en Permitir siempre, la aplicación no puede rastrear tu ubicación de hogar y tu día de teletrabajo será inválido.
Solución:
Ve a los Ajustes de tu teléfono → GoCarma → Ubicación.
Selecciona Permitir siempre.
Activa Ubicación precisa.
💡 Sin el permiso “Permitir siempre”, tu día de teletrabajo ganará automáticamente $0.
🧭 3. Verifica si hubo desplazamientos fuera de tu zona de hogar
Si GoCarma detecta que saliste de tu casa durante tu jornada laboral, las millas que recorras serán deducidas.
Si realizaste un viaje corto (por ejemplo, a una cafetería o tienda), esto puede causar que tu día de teletrabajo genere menos incentivos o ninguno.
Si realizaste un viaje largo (por ejemplo, más largo que tu trayecto al trabajo), esto hará que tu día de teletrabajo muestre ganancias de $0.
Consejo: Intenta permanecer dentro de tu hogar durante tus horas de trabajo para asegurarte de maximizar tus ganancias por teletrabajo.
⚙️ 4. Verifica el acceso a Movimiento y estado físico
GoCarma utiliza datos de movimiento para verificar cuándo te estás moviendo frente a cuando estás parado. Si la Actividad de movimiento y estado físico está desactivada, es posible que tu día no se valide correctamente.
Solución:
Ve a Ajustes → Privacidad → Movimiento y estado físico.
Asegúrate de que GoCarma esté activado.
🔋 5. Desactiva las restricciones de batería
Si tu teléfono limita la actividad en segundo plano, es posible que GoCarma no actualice tus datos de teletrabajo en tiempo real.
Solución:
En iPhone: Desactiva el Modo de bajo consumo durante la jornada laboral.
En Android: Ve a Batería → Restricciones en segundo plano y configura GoCarma como Sin restricciones.
📲 6. Asegúrate de estar conectado
Si tu teléfono perdió la señal o estuvo apagado durante periodos prolongados, es posible que la aplicación no registre tu día de teletrabajo correctamente.
Abre GoCarma de nuevo una vez que se restaure la conexión; esto debería ayudar a sincronizar los datos.
💬 7. ¿Sigue mostrando $0? Solicita soporte
Si tu día de teletrabajo aún muestra $0 ganados o no aparece:
Abre la aplicación GoCarma → Help → Contact Support.
Incluye:
La fecha de tu día de teletrabajo.
Una breve descripción (ej. “Estuve en casa todo el día, pero no contó”).
Nuestro equipo revisará tus registros de viaje y actualizará tu registro si eres elegible.
✅ Consejos para futuros días de teletrabajo
Marca el teletrabajo antes de tu hora de inicio programada.
Mantén Ubicación = Siempre y Movimiento y estado físico activados.
Permanece dentro de tu área de hogar durante tus horas de trabajo.
Mantén tu teléfono encendido y conectado a Internet.